Algemene voorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDENv. augustus 2025

De site wordt beheerd door DIGITARAN (hierna "DN"), een bedrijf dat is geregistreerd in Spanje en waarvan de contactgegevens worden weergegeven in het menu "Juridische kennisgeving". De toegang tot de diensten die worden aangeboden op de website www.the-forge.shop, die online toegankelijk is (hierna de "Site"), impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze bepalingen (hierna de "AV").

Alle verplichtingen van DN met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, de toepasselijke rechten en de voorwaarden voor het verzamelen, verwerken, opslaan en archiveren van persoonsgegevens zijn beschikbaar op de Site of door hier te klikken.

De algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Engels en online beschikbaar op de site. DN behoudt zich het recht voor om deze te wijzigen.

Artikel 0 – Definities

Eenmalige aankoop: eenmalige verwerving van een licentie voor digitale videogames die beschikbaar is in de One Shot-catalogus en die voor onbepaalde tijd toegankelijk is op het apparaat van de gebruiker onder de voorwaarden van de licentie.

Abonnement: contractovereenkomst van de Dienst voor één maand (afhankelijk van het aanbod), stilzwijgend verlengbaar voor gelijke periodes, geldig vanaf de datum van inschrijving en met onbeperkte toegang tot de bibliotheek met spellen die beschikbaar zijn in de Abonnementscatalogus.

Algemene Voorwaarden: deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Content(s): videogames die beschikbaar zijn in de abonnementscatalogus en/of de One-Shot-catalogus, inclusief titels van verschillende genres, platforms en ontwikkelaars.

Abonnementscatalogus: bibliotheek met videogames die toegankelijk zijn via een abonnement, beschikbaar op aanvraag zolang het abonnement actief is.

One Shot-catalogus: lijst van videogames die beschikbaar zijn voor eenmalige aankoop, waarbij de gebruiker een permanente licentie voor digitaal gebruik krijgt volgens de voorwaarden van elke uitgever.

Dienst: het aanbieden van DN Content die toegankelijk is op de Site via een Abonnement of Eenmalige Aankoop.

Site: www.the-forge.shop en de bijbehorende promotionele pagina's ("landingspagina's") die door DN worden beheerd en die de Content aanbieden.

Promotiekanalen: media die door DN worden gebruikt om reclame te maken voor de Dienst (nieuwsbrieven, banners, websites, enz.).

Apparaat: vaste en mobiele terminals die compatibel zijn met de Dienst.

Gebruiker(s): personen die geabonneerd zijn op de Dienst of die een Eenmalige Aankoop hebben gedaan.

Artikel 1 – Doel
De algemene voorwaarden stellen de voorwaarden vast voor de levering van de Dienst die op de Site wordt aangeboden. Het Abonnement geeft Gebruikers onbeperkte toegang tot de Inhoud in de Abonnementscatalogus vanaf compatibele apparaten. De Gebruiker kan ook Content verkrijgen die beschikbaar is in de One-Shot-catalogus door middel van een Eenmalige Aankoop.

Artikel 2 – Toegang tot de Dienst
Voor toegang tot de Dienst zijn een internetverbinding en een compatibel apparaat vereist. De Gebruiker kan zich abonneren met een bankkaart of andere betaalmethoden die beschikbaar zijn op de Site. Zodra het betalingsproces is voltooid, is toegang tot de Content onmiddellijk.

DN is niet verantwoordelijk voor technische problemen, netwerkstoringen of problemen veroorzaakt door het apparaat van de gebruiker.

Voor toegang tot en gebruik van de Dienst is specifieke apparatuur vereist, zoals een computer of mobiel apparaat, communicatiemiddelen (zoals een internetverbinding) en software. Deze vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Gebruikers, met inbegrip van eventuele communicatiekosten die voortvloeien uit het gebruik ervan.

Elk gebruik van de Dienst door de Gebruiker vanaf een werkplek met behulp van professionele apparatuur moet worden geautoriseerd door de werkgever of leidinggevende van de Gebruiker.

De Gebruiker moet meerderjarig zijn om toegang te krijgen tot de Dienst. DN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van de Dienst door Gebruikers die deze regel hebben overtreden. Bijgevolg moeten minderjarigen toestemming krijgen van hun ouders (of van personen die het ouderlijk gezag hebben) voordat ze Inhoud kopen die op deze Site wordt aangeboden

Artikel 3 – Prijs en Betaalmethoden

3.1. Prijzen
De toepasselijke prijzen van de Diensten worden aangegeven op de Site en zijn toegankelijk in het menu "Tariefvoorwaarden". Ze worden uitgedrukt met alle belastingen inbegrepen (btw). Elke wijziging in het wettelijke btw-tarief wordt automatisch toegepast op de prijs van de Service op de datum die door de wet is bepaald. De vermelde prijs is exclusief eventuele extra kosten in verband met datagebruik voor het browsen of downloaden van inhoud.

3.2. Wijziging van de Prijs en Abonnementen DN
behoudt zich het recht voor om de Abonnementskosten te wijzigen. In dat geval wordt de Gebruiker ten minste dertig (30) dagen voor de ingangsdatum op de hoogte gebracht. Als de Gebruiker de nieuwe prijs niet accepteert, kan hij zijn Abonnement opzeggen voordat de wijziging van kracht wordt. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.

3.3. Betaalmethoden
Het Abonnement blijft actief totdat het door de Gebruiker wordt opgezegd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Om gebruik te kunnen maken van de Dienst moet de Gebruiker toegang hebben tot internet en een geldige betaalmethode opgeven. Voor deze doeleinden verwijst een betaalmethode naar elke elektronische betaalmethode die door DN wordt geaccepteerd, inclusief bankkaarten, digitale portemonnees of compatibele mobiele betalingsdiensten (zoals Apple Pay of Google Pay). DN behoudt zich het recht voor om geaccepteerde betaalmethoden op elk moment bij te werken.

Als de annulering niet vóór de factureringsdatum plaatsvindt, geeft de Gebruiker DN toestemming om het overeenkomstige bedrag automatisch in rekening te brengen met behulp van de geregistreerde betaalmethode. De betaling gebeurt via bankpas via beveiligde betalingsplatforms. Op het bankafschrift van de Gebruiker verschijnt de transactie met de merchant descriptor "DIGITARAN/THE FORGE". In overeenstemming met de EU-richtlijn betalingsdiensten (PSD2) vereist de eerste betaling Strong Customer Authentication (SCA) via 3-D Secure om de veiligheid van de transactie te garanderen. De betaalmethode kan worden opgeslagen als een veilig token door een provider die is gecertificeerd volgens de PCI-DSS-standaard. DN slaat geen volledige bankkaartgegevens op.

3.4. Bewijs van transacties
Elektronische gegevens die door DN worden bijgehouden, vormen een geldig bewijs van communicatie tussen de partijen en het gebruik van de Dienst. Evenzo zullen de gegevens die door het betalingssysteem (bank, betalingsprovider, enz.) worden geregistreerd, dienen als bewijs van alle transacties tussen de Gebruiker, DN en de betreffende aanbieder.

3.5. Herroepingsrecht
De Gebruiker beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de aanvaarding van en inschrijving op de Dienst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat hij zich hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van eventuele retourkosten. Een dergelijke termijn gaat in op het moment van aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. [AA1]

De periode begint vanaf de contractdatum. Om dit recht uit te oefenen, moet de Gebruiker een duidelijke verklaring sturen naar:

E-mailadres: atcliente@digitaran.com

Of door

Post: Klantenservice – Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence Cedex 1, Frankrijk (geen portokosten vereist)

Het verzoek moet de volledige naam, het postadres, het e-mailadres, het telefoonnummer, de naam van de service, de gebruikte betaalmethode en een RIB (bankrekeninggegevens) bevatten.

Een ontvangstbevestiging wordt per e-mail verzonden zodra het verzoek is ontvangen.

Als een geldige herroeping wordt uitgeoefend, zal DN de ontvangen betalingen terugbetalen binnen een termijn van maximaal veertien dagen na de kennisgeving.

Artikel 4 – Voorwaarden voor toegang tot de Inhoud
De Dienst is beschikbaar in Europa. Bij het gebruik van de Dienst gaat de Gebruiker ermee akkoord de rechten van derden, deze algemene voorwaarden en de toepasselijke wetgeving te respecteren. De Gebruiker stemt er in het bijzonder mee in:

• Waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, actuele en volledige informatie over zichzelf verstrekken.
  
  
• De Dienst niet gebruiken voor professionele, commerciële of niet-privédoeleinden.
  
  
• Geen burgerlijke of strafrechtelijke wetten overtreden.
  
  
• Geen schadelijke software, virussen of inhoud introduceren of verspreiden die de werking van de Dienst kan schaden.
  
  

4.1. Geldigheidsduur van de toegang tot content onder het abonnement
Het abonnement geeft de gebruiker onbeperkte toegang tot alle videogames die beschikbaar zijn in de abonnementscatalogus vanaf compatibele apparaten gedurende de looptijd van het abonnement. De toegang is doorlopend zolang het abonnement actief is. DN kan, naar eigen goeddunken, het aantal en de aard van de Content bijwerken en/of de aangeboden Content vervangen vanwege redactionele beschikbaarheid, licenties of strategische beslissingen, zonder voorafgaande kennisgeving.

4.2. Duur van het abonnement

Het Abonnement wordt gecontracteerd voor maandelijkse periodes, naar keuze van de Gebruiker, en wordt stilzwijgend verlengd voor gelijkwaardige periodes, tenzij het door de Gebruiker wordt opgezegd in overeenstemming met Artikel 7.

4.3. Toegang tot Content in het kader van een Eenmalige Aankoop (One Shot)
In het geval van een Eenmalige Aankoop verwerft de Gebruiker een permanente licentie voor digitaal gebruik van de betreffende videogame, onder de voorwaarden die zijn gedefinieerd door de uitgever of ontwikkelaar. Het downloaden van en de toegang tot het gekochte spel vindt plaats vanuit de persoonlijke ruimte van de Gebruiker op de Site en is gekoppeld aan zijn account. DN beperkt de toegang niet in de tijd, tenzij dit uitdrukkelijk wordt gevraagd door de uitgever of vereist is door de wet of contract, in welk geval de Gebruiker indien mogelijk vooraf op de hoogte zal worden gesteld.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid van DN

5.1 Ten aanzien van de Site
is DN onderworpen aan een inspanningsverplichting. Het geeft geen garantie of aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van de site of voor de inhoud van sites van derden die vanaf de site zijn gelinkt. Dergelijke links worden uitsluitend voor het gemak aangeboden en impliceren geen goedkeuring of associatie van DN.

De Site kan afbeeldingen en links bevatten naar websites die door derden worden beheerd ("Sites van derden"). DN heeft geen controle over Sites van Derden en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan, met inbegrip van de inhoud van links die op Sites van Derden worden gepresenteerd, of voor eventuele wijzigingen of updates die worden aangebracht op een Site van Derden. DN is niet verantwoordelijk voor de verspreiding op de Website of enige andere vorm van overdracht ontvangen van een Site van Derden, noch voor het slecht functioneren van Sites van Derden. Deze links worden uitsluitend voor het gemak door DN aangeboden en het opnemen van een link impliceert niet dat DN de inhoud van deze sites goedkeurt of enige associatie impliceert tussen DN en de exploitanten van dergelijke sites. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruikers om elk privacybeleid dat op Sites van Derden is geplaatst, evenals hun gebruiksvoorwaarden, te raadplegen en na te leven.

5.2 Met betrekking tot de Diensten
is DN niet aansprakelijk voor gebeurtenissen die te wijten zijn aan de Gebruiker, derden of overmacht (weer, natuurrampen, cyberaanvallen, storingen in het betalingsnetwerk, virussen, enz.).

DN implementeert technische middelen, maar is niet verantwoordelijk voor storingen buiten haar controle, zoals technische problemen, onderhoud, onderbrekingen of netwerkdegradatie. Er kan een tijdelijke opschorting van de toegang optreden voor onderhoud.

5.3 Gebruikersinhoud
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de informatie die hij verstrekt en doet afstand van elke juridische claim tegen DN voor informatie die wordt gedeeld in overeenstemming met deze AV. DN is niet verantwoordelijk voor de juistheid van dergelijke inhoud.

Artikel 6 – Verplichtingen van de Gebruiker
De Gebruiker dient tijdens het Abonnement of de Eenmalige Aankoop waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken. Als er valse of onvolledige gegevens worden verstrekt, wordt de prijs nog steeds in rekening gebracht, zelfs als de inhoud niet kan worden geopend of geleverd.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn mobiele of internetverbinding; elk abonnement dat vanaf deze apparaten wordt afgesloten, wordt geacht door de Gebruiker zelf te zijn afgesloten. Het gebruik van de Dienst is beperkt tot privé- en persoonlijk gebruik op het web, Android- en iOS-apps of vaste terminals. Het is ten strengste verboden om:

• De Inhoud overdragen, uitlenen, leasen of distribueren.
  
  
• Publiceer de Content fysiek of digitaal.
  
  
• Het gebruik van de Dienst in strijd met intellectuele eigendomsrechten, moraliteit of privacyrechten.
  
  
• Substantiële delen van de Inhoud extraheren, permanent of tijdelijk.
  
  
• Probeer een van de bovenstaande acties.

Artikel 7 – Duur en opzegging
Het Abonnement gaat in op de dag dat de Gebruiker het activeert via de Site en wordt automatisch verlengd voor gelijke perioden totdat de Gebruiker het opzegt. Annulering kan op elk moment worden gedaan via de sectie "Account". De Gebruiker behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode. Betalingen worden niet gerestitueerd, zelfs als de Dienst niet geheel of gedeeltelijk is gebruikt.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom
De op de Site zichtbare merken of nieuwsbrieven zijn eigendom van DN of derden en impliceren geen enkele gebruikslicentie zonder schriftelijke toestemming. Alle elementen van de Site (interface, teksten, grafieken, scripts, inhoud) zijn de intellectuele eigendom van DN of haar partners. Het gebruik is beperkt tot privé- en persoonlijk gebruik zoals gedefinieerd in deze algemene voorwaarden. Het is verboden om de Dienst of de onderdelen ervan zonder toestemming te wijzigen, te kopiëren, te reproduceren, te downloaden, te distribueren of te delen.

Artikel 9 – Cookies
De Site maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren, het verkeer te meten en de diensten te optimaliseren. De Gebruiker kan zijn voorkeuren configureren via zijn browser. Voor meer informatie wordt de Gebruiker verzocht het Cookiebeleid te raadplegen dat beschikbaar is op de Site.

Artikel 10 – Klachten
Klachten kunnen alleen betrekking hebben op de 12 maanden voorafgaand aan de indiening ervan. Ze moeten schriftelijk worden toegezonden via:

• ● Post: Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence 1 – Frankrijk
  
  
• E-mailadres: atcliente@digitaran.com

Andere kanalen worden niet geaccepteerd. De klacht moet persoonsgegevens, naam van de dienst, reden van de klacht, betaalmethode en bankgegevens (RIB) bevatten.

Artikel 11 – Contractuele relatie
De algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen DN en de Gebruiker, die alle eerdere overeenkomsten vervangt en alle rechten en plichten tot uitdrukking brengt. Het niet uitoefenen van een recht door een van de partijen impliceert niet dat afstand wordt gedaan van toekomstige rechten. Indien een clausule juridisch ongeldig is, blijven de overige clausules geldig.

Artikel 12 – Toepasselijk recht, geschillen en bemiddeling
De algemene voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Volgens EU-verordening 593/2008 ("Rome I") ontneemt dit de consument niet de beschermingsbepalingen van zijn eigen land.

In geval van een geschil moet de Gebruiker eerst contact opnemen met de klantenservice om een minnelijke schikking te zoeken. Indien het probleem niet wordt opgelost, kan de Gebruiker het voorleggen aan SAS MÉDIATION SOLUTION (in overeenstemming met de Franse consumentenwet). [AA2]

Als er geen overeenstemming wordt bereikt, kan een klacht worden ingediend via het ODR-platform van de EU. Als al het andere faalt, is de bevoegde rechtbank de woonplaats van de Gebruiker of de rechtbanken van Madrid (Spanje), onverminderd de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming.

Artikel 13 – Algemene bepalingen
Op de relatie tussen de Partijen zijn uitsluitend deze AV van toepassing.

Bijlage I – Herroepingsformulier
(Alleen in te vullen als u de overeenkomst wilt herroepen):

Bevat velden voor:

• ●Aan: DN Klantenservice – Libre Réponse 94119 – 13629 AixenProvence
  
  
• Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor het leveren van diensten hieronder herroep.
  
  
• Datum van bestelling / ontvangst
  
  
• Naam van de dienst
  
  
• Volledige naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer van de gebruiker
  
  
• Betalingsmethode
  
  
• RIB (bankrekeninggegevens)
  
  
• Handtekening (indien op papier verzonden)
  
  
• Datum